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Comment m’abonner / me désabonner de la newsletter ?

L’inscription à la newsletter peut se faire à partir de la page d’accueil de univers-ski.com.

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Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Le traitement de votre commande commence le lendemain matin du jour où vous l’avez validée. 

Le temps moyen de préparation est de 2 jours auxquels il faut ajouter le délai de livraison par le transporteur.

 
Comment obtenir ma facture ?

La facture vous sera fournie en même temps que votre commande. Elle est également accessible depuis Votre compte.

 
Comment passer une commande sur univers-ski.com ?

Il vous suffit d’aller sur les fiches des produits qui vous intéressent et de cliquer sur «Acheter».

 Il se peut, suivant le type d’article, que l’on vous demande de sélectionner une taille. Pour cela, cochez la case correspondante qui se trouve sous la photo du produit.


Vous devrez créer un compte personnel afin de nous donner les informations nécessaires à la bonne préparation et expédition de votre colis, puis choisir le moyen de paiement souhaité.

 Votre commande sera alors enregistrée.

 
Comment régler par virement bancaire ?

Le paiement par virement bancaire doit se faire aux coordonnées suivantes :



Virements France :

Code Banque: 42559
code Guichet: 00016

N°compte: 41000001253 Clé 66

Domiciliation : Crédit Coopératif Grenoble

Virements internationaux :


IBAN : FR76 42559000 1641 0000 0125 366
BIC : CCOPFRPPXXX

ATTENTION : lors d’un paiement par virement bancaire, veuillez préciser les références de votre commande.

 
Comment sont montées les fixations ?

L’explication sur le montage de vos fixations est effectué selon les informations fournies lors du passage de la commande par un skiman spécialisé. 
Dans le cas où vous ne possédez pas de chaussures de ski, le montage de la fixation sera réalisé en se basant sur votre pointure de chaussure de ville.
 Le réglage définitif pourra être effectué, une fois la chaussure en votre possession, en nous contactant. La fixation de ski est un élément de sécurité. Nous vous déconseillons de modifier ou d’effectuer le réglage sans les conseils d’un professionnel.

 
Comment suivre l’expédition de ma commande ?

Il vous suffit de cliquer sur l’icône «Votre compte» situé en haut de page et de renseigner les deux champs «votre e-mail» et «mot de passe». 
Vous aurez alors une visualisation complète sur l’état de vos commandes et de vos informations personnelles.

 
Comment vous contacter ?

Pour avoir toutes nos coordonnées, rendez vous à la page contact.

 
Je souhaite annuler ou modifier ma commande : comment faire ?

Une fois votre commande validée sur internet, toute modification ou annulation ne peut se faire qu’auprès de notre service client.

 Merci de prendre contact par mail à l’adresse info@univers-ski.com ou par téléphone au 07 84 48 47 46.

 
Je souhaite régler par chèque : comment faire ?

Le règlement par chèque doit se faire à l’ordre de :

SAS STARCHA

et expédié à l'adresse

SAS STARCHA
La Godille
04400 PRA LOUP


Remarque : le traitement de la commande ne sera réalisé qu’à compter de la réception du chèque et de son encaissement. Si dans les 10 jours suivant la validation de votre commande sur Internet, nous n’avons pas reçu de chèque correspondant à son montant, celle-ci sera annulée. Le matériel, qui durant cette période vous étiez réservé, sera alors remis à la vente.