Service client : 07 84 48 47 46
 

 

Conditions Générales de vente

univers-ski.com

 

Article 1: Nos offres

1.1 Les produits que nous proposons sont conformes à la législation et aux normes applicables en France.
Si vous êtes domiciliés hors du territoire français, vous prendrez en considération le fait que vous demeurez l'importateur (ou l'acquéreur intra-communautaire) du ou des produits concernés.
 Les droits de douanes, taxes locales, droits d'importation, ou taxes d'état susceptibles d'être exigés sont sous votre responsabilité.
 En outre, vous devez vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez d'acheminer.
 Particulièrement, si vous vous faites livrer ailleurs que sur le territoire français, vous êtes tenus de procéder, auprès des autorités de votre territoire, au paiement de toute taxe, redevance ou rémunération dues au titre de la copie privée ou plus largement des droits de propriété intellectuelle.
 Si vous ne respectez pas la législation du pays où vous aurez introduit les produits, nous ne pourrons en être tenus pour responsable.

 Nos tarifs sont pratiqués jusqu’à épuisement des stocks de l'article.



1.2.L'identification des produits
Les informations fournies
, les photographies,textes, graphismes, fiches techniques sont issus de nos studios photo.



Article 2 : La commande


2.1. Informations lors de la commande : renseignements à fournir

Vous devez vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande, notamment l'adresse de livraison.
 Nous ne pourrions être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent.
 Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.


2.2. Informations lors de la commande de skis : renseignements à fournir

Lors de l'achat d' une paire de ski avec fixations, si vous ne remplissez pas les informations de montages des fixations, ces dernières ne seront pas réglées ou pas montées sur le skis.
 Le montage peut être facturé.


Article 3 : Le paiement


3.1. Les modes de paiement

Pour régler votre commande, vous disposez de l'ensemble des modes de paiement proposé lors de la validation finale du bon de commande :
 PayPal 
-Mandat Cash -Virement-Chèque (Possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais).



3.2. Le paiement total : le principe
Vous réglez l'intégralité du prix du produit au moment de la commande.
 Nous aurons le droit de refuser d'effectuer la livraison ou d'honorer une commande dans le cas où vous ne l'auriez pas réglée totalement.


3.3. Le paiement

Vous devez régler votre commande dans les 6 jours ouvrées sous peine d'annulation complète de votre commande.
 Nous aurons le droit de refuser d'effectuer la livraison ou d'honorer une commande dans le cas où vous ne l'auriez pas réglée totalement.
 Le paiement en 3 fois par chèque est possible à partir de 200 euros d'achat, le 1er chèque est encaissé à réception le 2nd le 5 du mois suivant et le 3ème le 5 du mois d'après.
 La commande ne partira pas tant que nous n'avons pas reçu le paiement.


Article 4 : La livraison


4.1. Le transport
Les produits vous seront livrés à l'adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande par Colissimo/Chronopost/DPD.
 Nous nous réservons le droit de facturer une participation aux frais de port. La participation demandée avant la validation de la commande, comprend les frais de port et l'emballage. Possibilité de récupérer le matériel à Pra Loup ou Praloup sur Rendez vous UNIQUEMENT.


4.1.1 Dans le cadre d'une vente avec frais de port offerts 
ou d'une remise type code promo, lors d'un remboursement cette remise ou une participation au frais de port sera déduit du remboursement

.

4.2. Dates de livraison
Pour toute commande passée, l’expédition se ferra au maximum à 10 jours après la validation de la commande.
ATTENTION : Ces délais ne sont pas garantis, nous ne sommes pas responsable des délais de nos transporteurs ou des problèmes pouvant ralentir votre commande (intempéries, grèves, adresse insuffisante par ex : lieu-dit, boîte postale, ou absence à l'adresse de livraison...)

.


Article 5 : Réception de la commande


5.1. La vérification initiale
En matière de livraison, vous devez toujours bien vous assurer que le produit n'est pas endommagé (de manière apparente ou après déballage). Le transporteur a l'obligation de vous accorder le temps nécessaire au déballage du produit pour sa vérification. 
Si le produit s'avère endommagé, vous avez alors deux possibilités : soit vous l’acceptez, soit vous le refusez. Si vous acceptez un colis endommagé et que le produit l'est également, plus aucunes réclamations ne sera possible.  

5.2. Produit livré non conforme à la commande : que faire ?

En cas de produit non conforme, vous pourrez formuler vos réclamations auprès de notre service clients. Il vous sera demandé de décrire précisément les motifs justifiant la non-conformité.

 Si le produit est déclaré non conforme aux caractéristiques attendues, vous nous le retournerez à vos frais. En revanche, si le produit est déclaré conforme aux caractéristiques, mais ne vous satisfait pas, vous nous le retournerez à vos frais.
Si une erreur de livraison a lieu, nous nous engageons à vous faire parvenir le produit commandé sous 30 jours à compter de la signification de l'erreur. Si le client ne souhaite pas le matériel commandé initialement, un montant forfaitaire de 30€ sera déduit du montant à rembourser et ceux pour compenser les frais de port, d'emballage et de montage.  

5.3. Changement de Tailles: nous pouvons vous proposer un changement de tailles (dans la limite de nos stocks). Le changement de tailles engendre des frais de port (forfaitaire) de 25€ à la charge de l'acheteur. 


Article 6 : Le droit de rétractation



6.1. Le droit de rétractation

Nous vous accordons un délai de rétractation de 14 jours calendaires, pour la période du 01/12/2017 au 24/12/2018. Vous pouvez retourner les produits ne vous convenant pas. Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées sur le(s) produits objet(s) de la rétractation, à l’exception d'un montant forfaitaire de 50€ (qui correspond au montage et la préparation du matériel skis, chaussures, Vêtements, bâtons, etc...), des services supplémentaires non remboursables. Il faut ajouter à cela le montant des frais de port  de 20€ sur l'article (même s’ils ont été offerts). Les délais commencent à courir le lendemain du jour de la réception du colis par le client (ne s’appliquent pas pour une paire de ski où l’on doit percer pour le réglage de la fixation).



6.2. L'exception des produits personnalisés (SKI)

Nous vous rappelons que le législateur exclut encore les biens confectionnés selon des spécifications précises(Montage de fixations à votre pointure), les biens personnalisables ou qui du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiés.



6.3. L'effet du droit de rétractation

Vous pouvez demander soit le remboursement du produit pour lequel vous vous rétractez, soit un échange d'un montant équivalent du produit,le cas échéant, avec un complément bancaire. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité.
Le produit doit nous être retourné sous un délai de 6 jours dans son emballage d'origine
. Toutefois, les frais de parfait retour restent à votre charge. Vous devez vous assurer que la commande pour laquelle vous vous rétractez est renvoyée complète. 
En cas de demande de remboursement, nous ferons tous nos efforts pour vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours.
Vous serez alors remboursé par chèque. Le remboursement ne s'effectuera que si le matériel retourné est en parfait état.

NB: Dans le cadre d'une vente avec une remise type code promo, lors d'un remboursement cette remise ou une participation au frais de port sera déduit du remboursement.




Article 7 : Garanties


7.1. Les garanties des fabricants

L'existence et l'étendue d'une garantie fabricant seront indiquées sur la fiche article.
 Nous attirons spécialement votre attention sur le fait que les pannes causées par une négligence, une détérioration ou une utilisation inappropriée ne sont généralement pas couvertes par la garantie du fabricant. 
En toute hypothèse, vous n'êtes pas privés des dispositions des garanties légales,notamment la garantie des vices cachés ou la garantie de conformité. Nous vous proposerons la solution la plus adaptée (exemple:remplacement de la pièce défectueuse, remplacement de l'article, avoir...). Les frais de port de cette expédition restent à votre charge.




Les produits que nous commercialisons sont fabriqués par des grandes marques réputées pour leur sérieux.
A ce titre ils bénéficient d’une garantie légale de conformité et contre les vices cachés.

Cette garantie est soumise à une utilisation normale du produit, nous interviendrons auprès du fabricant pour que votre problème soit traité dans les plus brefs délais et avec le meilleur soin.

Les retours des marchandises défectueuses s’effectuent aux frais, risques et périls du client. Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilité de la société SAS STARCHA. Il est fortement conseillé de sur emballer les produits retournés avec du papier bulle. Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés. Toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui reste à courir.

Après intervention du SAV, le retour de marchandise au client s'effectue à vos frais.
S'il s'avère que le matériel retourné n'a pas fait l'objet d'une autorisation de retour et/ou qu'il n'est pas affecté de défectuosité entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourné au client en port dû.

Exclusion : les vêtements Napapijri, Canada Goose et casques ne bénéficient pas d’une garantie fabricant. Les endommagements dus à des chocs ne sont pas couverts par la garantie fabricant (carres de ski ou snowboard arrachées).

Si vous rencontrez un problème avec un produit commandé chez univers-ski.com, merci de nous contacter avant de nous retourner votre matériel à l'adresse suivante :

Univers-ski
SAS STARCHA
A l'attention d'Arnaud
04400 Pra Loup
FRANCE



 


Article 8 : Mentions légales &responsabilités


8.1. Loi informatique, fichiers et libertés

Conformément à la loi française ' Informatique et libertés' n°78-17 du6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant et vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier à l'adresse suivante.

Nous vous informons que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses courriel des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.


8.2. Les moyens de communication

Notre Service Clients met à votre disposition une ligne, vous pouvez nous joindre au 07 84 48 47 46 du Lundi au Vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.